疑问2
滞留大理产生的额外损失谁来承担?
吴英认为,自己和母亲滞留大理一天一夜,“给老人和孩子都造成了心理创伤”。“到了最后,我妈情绪也很不好,这么大年纪的老人,感觉自己受到了歧视。”吴英说,而自己的外孙女更是受到了不小的惊吓。
不仅如此,由于开健康证明耽误了一天一夜,也产生了不少额外的费用。“13日一天,带我妈跑了两家医院检查加上当晚食宿,总共花了320元。”而刘先生介绍,给两位老人改签机票的费用总共是880多元。
“是航空公司的原因导致无法准时登机,我认为应该免费改签,但向航空公司提出这个要求后,也被拒绝了。”刘先生说。
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